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1.为啥支付取得成功而订单情况沒有变为“成功交易”情况，我该该怎么办？
极个别状况下，因为影院网络延迟等难题造成 你所选购的坐位没法取得成功锁住，虽然订单情况已显示信息“支付取得成功”但买卖仍沒有最后取得成功。这时大家的客服人员会在接到系统软件通告后干预解决，选用手动式的方法帮你锁住坐位，这时你所需做的就等候订单解决取得成功。
极端化状况下，很有可能因为廷时导致你所挑选的坐位因请求超时被释放出来而被普通用户选购，这时，大家的客服人员会与你建立联系给你调节别的坐位或商议退钱。
2.为啥的订单已支付依然显示信息“等候支付”情况？
在极个别状况下，因为支付金融机构回到信息廷时等缘故导致系统软件没法立即获得金融机构支付取得成功的信息而显示信息“等候支付”情况，这时你能等候5-十分钟，一般金融机构回到支付取得成功信息后订单会全自动变成“成功交易情况”，若超出三十分钟依然显示信息“等候支付”情况，请在线留言的在线客服帮你查询处理。
3.什么叫过期订单？
假如某一订单未在锁住坐位后15分钟内立即支付，造成 超出支付有效期限而无效，这类订单便是到期订单，在订单管理方法里将显示信息为“交易关闭”。
4.我可以在哪儿搜索我的影票交易明细？
您登陆后可在“我的上影—订单管理方法”里搜索您过去买卖的订单。
5.要再次支付的影票订单在哪儿？
“我的上影-订单管理方法”纪录了您账号的全部影票订单，包含顺利完成和没完成支付的订单。若在支付有效期限内，您想再次买卖没完成的订单，请点一下“支付”来进行支付办理手续。
6.已支付取得成功的订单，为啥“我的订单”中还未出現？
很有可能是由于大家还收走到收款方回到的信息，请耐心等待十分钟，再查询一下。若这时“我的上影-订单管理方法”中还未出現，请在线留言的在线客服为您处理。
v5.3.0
版本优化，修复部分bug
