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智能化对话分派
多种对话分配方式，可以科学合理融洽客服工作，提升服务高效率，提高顾客满意率。
智能化工单
健全公司工作流引擎，井然有序联接每个部门，让管理人员即时掌握顾客变化规律，协助管理者作出恰当营销推广挑选，降低难以避免的不确定因素。
全渠道布署
PC网址、手机网站、App、手机微信自己号、微信公众平台、小程序和微博客服对话集成化，统一对话对话框，统一客服管理页面
AI在线客服
人力智能客服可处理超90%日常问题，并可协助人工服务輔助回应；智能机器人可持续开展学习培训，并适用批量导入/导出来，丰富多彩知识库系统，便捷知识要点相通。
crm管理
嵌入CRM系统软件，可以无缝拼接公司CRM，关键客户资料不遗失；可自定字段名，轻轻松松管理方法客户数据，确保客户满意度人性化，正确引导公司产品与服务等向前进方向发展趋势。
数据分析
云技术对在线客服的劳动量、对话纪录、满意率点评及顾客的人群画像、个人行为运动轨迹等数据信息全自动解析并转化成数据可视化表格，使绩效考评和营销战略调节更清楚。
客源跟踪
顾客跨方式客源跟踪，顾客来源于清楚，关系混合开发的对话让总体的推广作用更非常容易评定
