系统主要面向营业厅，办事大厅等各类服务场所(系统可接物理呼叫器和LED窗口屏), 为改
善办事大厅和管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决顾客在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为顾客办事及员工操作带来莫大的方便和愉悦，做到人人平等，合理公正，秩序井然。同时也能对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为管理层进一步决策提供依据。本系统有上百家的成功案例，是由一批常年开发叫号系统的工程师历时多年开发而成的一个系统，系统成熟稳定。
系统优势：a、整个系统全部采用软件实现排队叫号，不用布线，充分利用现有的计算机设备就可以实排队叫号管理，节约了投入的硬件成本，,是同类软件性价比最高的软件之一，系统实施简单方便；
b、液晶/同步LED屏显示格式可以自定义；
c、取号界面也实现了自定义，业务业务可以随时增加和删除；
d、营业员端呼叫软件的设计充分为营业员着想，完全不影响营业员的工作，软件自动隐藏，营业员呼叫时用自定义的热键就可以呼叫，不用打开呼叫软件界面。
e、显示屏软件和取号机系统可以共用一台电脑，相互不影响。节省电脑硬件资源。
f、可以和物理呼叫器一起使用，在没有电脑的窗口可以接物理呼叫器,系统方便灵活配置。
g、开放的LED屏控制卡接口，支持目前市场上绝大多数LED屏控制卡协议，方便用户接入排队系统。
主要包手以下5个子程序：
1、 排队系统参数设置程序?pdcsset.exe?运行它就可以设置排队叫号系统的相关参数；
2、 控制系统加语音系统“proserver.exe”,此子程序主要作用是和安装在营业员端的虚拟叫号程序进行通信，并发出叫号信息的语音。
3、 营业员端虚拟叫号程序，此子程序主要是给营业员用来呼叫客户的，此程序会自动隐藏，有热键功能，安装在营业员端的电脑上，完全不影响的工作，营业员只要按事先定义好的热键就可以呼叫客户过来办理。
4、 液晶显示屏或等离子显示屏/同步LED屏显示程序，此子程序主要是用来显示呼叫客户的排队系统，比如营业员端按下呼叫下一个，则显示屏上就显示“请1001号到201窗口 办理”等信息。
5、 触摸屏取号系统, 此程序是为客户取号用的，软件安装在一个触摸屏机上，也可安装在普通电脑上，设置好办理业务业务后，客户点击相应的办理业务，打印机打出一张排队号票。
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