自动为淘宝店客服回答顾客问题提供参考答案，极大减少客服的键盘输入，倍增客服回复效率。聊宝在检测到顾客的问题后，计算出答案置于旺旺聊天对话框内并全选。若答案完全正确，客服直接敲回车即可完成答复；否则客服可对答案做适当的修改后回复。
工作原理
聊宝运行时，自动学习客服如何答复顾客问题，之后碰到类似的问题时，聊宝将提供同样的答案。因此，随着聊宝的使用时间增长，其学习到的答题知识将越丰富，同时答案越准确。若您有旺旺的聊天记录，聊宝可通过学习这些记录，快速达到实用的智能。
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