1、访客点击网站在线咨询图标
访客通过主动点击网页上的在线咨询图标或者接受客服邀请等多种方式,无需下载任何插件就可以与网站客服人员进行实时沟通。
2、访客通过LIVE800对话框与客服进行沟通
访客在打开的对话框中输入想要咨询的问题,可以方便的与网站客服人员进行沟通,及时了解所需信息。
3、客服通过LIVE800后台与访客进行沟通
客服可以通过访客列表看到在网站上每一个访客的所在地、访客IP、当前浏览页面等基本信息,同时借助实时查看、常用语等工具可以更加及时有效处理每一个访客的问题。
4、为您提供实时的客户管理平台及经营策略分析
通过LIVE800访客名片、对话主题管理等功效有效地对客户进行分类管理,并结合强大的数据分析功能,为您提供网络营销的决策数据,提升公司的服务水平,提高客户满意度和忠诚度。
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客户服务基本上分为人工客户服务和电子客户服务,其中电子客户往往需要通过互联网上的软件与客户进行沟通。淘宝网旺、京东鼎东是广泛使用的客户服务软件。客户服务软件可以更好地帮助客户服务人员与客户之间的沟通,提高客户服务人员与用户之间的沟通效率,并提供各种附加功能,如远程协助和在线服务,具有有助于改善用户体验。以下网站整理了一些目前主流的功能性客服软件,欢迎下载!多特软件专题为您提供客服软件,在线客服,小能客服 app。多特软件站只提供绿色、无毒、无插件、无木马的纯绿色软件下载。
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