亿联银行网银助手是一款专为吉林省亿联银行出示服务项目的个人网上银行安全防范措施专用工具，亿联银行网银助手能够协助客户检测电脑操作系统及其电脑浏览器、控件与驱动器等，让账号登录自然环境做到安全性规定，安心登陆网上银行。

软件功能

　　亿联银行网银助手关键具备网上银行检测、资格证书管理方法、迅速连接及其帮助中心这几个作用。

　　网上银行检测：电脑操作系统检测、互联网检测、电脑浏览器检测、控件与驱动器检测；

　　资格证书管理方法：管理方法U－key信息，检测插进情况及资格证书详细信息；

　　迅速连接：能帮客户自动登陆金融机构首页及其企业网银；

　　帮助中心：出示协助信息

软件问答

　　1、问：我还在安裝网银助手取得成功，插进 Ukey 后，系统软件显示信息已插进取得成功，可是没法回显顾客账户信息，这是怎么回事？

　　答：(1)您应用的电脑浏览器的兼容模式很有可能存在的问题，请拆换电脑浏览器，提议应用 IE 电脑浏览器。(2)可能是您网页页面缓存文件了过少信息，而您沒有清除，造成 账户信息载入不成功。请打开 IE 电脑浏览器，按着 Ctrl Shift Delete 键，随后会弹出来一个提示框，在提示框里把临时文件夹、cookie、访问记录、历史数据启用随后挑选删掉，再次开启就可以。

　　2、问：Ukey 登陆密码当天持续按错，隔日系统软件是不是会将按错频次清零？

　　答：Ukey 登陆密码不容易在隔日将按错频次清零。如 Ukey 登陆密码持续按错 6 次，Ukey 将锁住，请持有关原材料与 Ukey 至营业网点解决。

　　3、问：当我们见到登陆界面登陆密码控件框无法显示，没法入录，如何解决？

　　答：一般有下列二种状况: (1)网上银行安全性控件沒有完全按照，请安装下载网银助手，根据网银助手开展检测恢复。 (2)网上银行安全性控件已安裝好但被禁止使用，必须在 IE 中起动。请根据网银助手开展检测恢复。

　　4、问：企业网银在开展转帐业务流程核查时，提示信息：买卖不可以根据核查，将变成死买卖。这怎么解决？

　　答：请您持相关资料至营业网点再次配置审核步骤，改动核查员等级。

　　5、问：企业网银成功交易后，在哪儿能够查看到电子回单开展复印。

　　答：帐户信息作用项下有电子回单查看作用，能够开展对账单查看和复印。

　　6、问：企业网银顾客帐户情况出现异常（免收不付），是不是能够开展电子器件查账。

　　答：帐户情况不危害电子器件查账作用。

　　7、问：在登陆个人网上银行时，当我们在电脑上插进 USBKey 后，出現"当今安全策略严禁运作该页中的 ActiveX 控件，因而该页很有可能没法一切正常显示信息"的提醒，如何解决？

　　答：您必须根据 IE 电脑浏览器莱单挑选：专用工具-gt;Internet 选择项-gt;安全性-gt;挑选"Internet"-gt;自定等级-gt;安全策略-gt;安全性级设定为中，并"明确"后再次登陆。