°ïÖúÆóÒµºÍÍŶӽ¨Á¢¸÷ÖÖÀàÐ͵ÄÎÊÌâ´¦ÀíÁ÷³Ì¡£
¡¶URTrackerÊÂÎñ¸ú×Ùϵͳ¡·ÊÇÒ»¿î·Ç³£Áé»îµÄÊÂÎñ¸ú×Ù£¨Issue Tracking£©Èí¼þ¡£ËüÓÃÓÚ°ïÖúÆóÒµºÍÍŶӽ¨Á¢¸÷ÖÖÀàÐ͵ÄÎÊÌâ´¦ÀíÁ÷³Ì£¬¹ÜÀíËùÓеÄÎÊÌâ²¢¸ú×ټǼÕâЩÎÊÌâµÄ´¦Àí¹ý³Ì£¬Í¬Ê±ÎªÊ¹ÓÃÕßÌṩһ¸ö·ÖÅä¡¢Á÷תºÍÐ×÷´¦ÀíÎÊÌâµÄ¹¤×÷ƽ̨¡£Ëü»¹ÄÚÖÃÁË֪ʶ¿â¹¦ÄÜ£¬·½±ãÓû§×ª»¯ÎÊÌâÖеÄÓмÛÖµµÄÐÅÏ¢¡¢»ýÀۺͷÖÏí¸÷ÖÖ֪ʶ¡£
URTracker¹ã·ºÓ¦ÓÃÓÚ²úÆ·¿ª·¢¹ÜÀí¡¢ÏîÄ¿¹ÜÀí¡¢ÍŶÓÐ×÷¡¢¿Í»§·þÎñ¡¢ÈÕ³£°ì¹«µÈ¸÷¸ö·½Ã棺
²úƷȱÏÝ/bug¸ú×Ù£¨Defect/bug Tracking£©
¹¤×÷ÈÎÎñ¸ú×Ù£¨Task Tracking£©
ÎÊÌâ½â¾ö¹ý³Ì¸ú×Ù£¨Problem Tracking£©
²úÆ·ÐèÇó¹ÜÀí£¨Request Management£©
¿Í»§·þÎñ¹ý³Ì¸ú×Ù£¨Customer Support Tracking£©
֪ʶ¿â¹ÜÀí£¨Knowledge Base management£©
IT°ïÖų́£¨Help Desk£©
ITILʼþºÍÎÊÌâ¹ÜÀí£¨Inicident Management
¶àÌØÈí¼þרÌâΪÄúÌṩÁ÷³Ìͼ¹¤¾ß,ÔÚÏßÁ÷³Ìͼ¹¤¾ß,Á÷³Ìͼ»æÖƹ¤¾ß;°²×¿Æ»¹û°æÈí¼þappÒ»Ó¦¾ãÈ«¡£¶àÌØÈí¼þÕ¾Ö»ÌṩÂÌÉ«¡¢ÎÞ¶¾¡¢ÎÞ²å¼þ¡¢ÎÞľÂíµÄ´¿ÂÌÉ«¹¤¾ßÏÂÔØ
¶àÌØÈí¼þרÌâΪÄúÌṩÔÚÏßÁ÷³Ìͼ¹¤¾ß,ÔÚÏßÁ÷³ÌͼÖÆ×÷,Á÷³Ìͼ»æÖƹ¤¾ß;°²×¿Æ»¹û°æÈí¼þappÒ»Ó¦¾ãÈ«¡£¶àÌØÈí¼þÕ¾Ö»ÌṩÂÌÉ«¡¢ÎÞ¶¾¡¢ÎÞ²å¼þ¡¢ÎÞľÂíµÄ´¿ÂÌÉ«¹¤¾ßÏÂÔØ
ͼÏñ´¦ÀíÒ»Ö±ÊÇÒ»Ïî´´ÔìÐԵŤ×÷¡£Èç¹ûÄãÏë´¦ÀíºÃͼƬºÍÕÕƬ£¬Äã±ØÐëÌᵽһЩͼÏñ´¦ÀíÈí¼þ¡£Í¼Æ¬´¦ÀíÓ¦ÓóÌÐòÔÊÐíÄúÌí¼ÓͳһµÄ¹ýÂËÆ÷¡£ÊÖ»úͼÏñ´¦ÀíÈí¼þ¿ÉÒÔΪÄúÌí¼Ó²»Í¬µÄÌØЧ¡£½ñÌìµÄͼÏñ´¦Àí¹¤¾ßÕâ¸öרÌâÏàÐÅ»áÈÃÄãµÄÕÕƬ¸ü¼Ó¶ÀÌØ¡£¶àÌØÊÖÓÎרÌâΪÄúÌṩͼƬ´¦ÀíappÄĸöºÃÓÃ,ͼƬ´¦ÀíappÌí¼ÓÎÄ×Ö,ºÃÓõÄͼƬƴ½Óapp¡£¶àÌØÈí¼þÕ¾Ö»ÌṩÂÌÉ«¡¢ÎÞ¶¾¡¢ÎÞ²å¼þ¡¢ÎÞľÂíµÄ´¿ÂÌÉ«Èí¼þÏÂÔØ¡£
Á÷³ÌͼÈí¼þ£¬Á÷³Ìͼһ°ãÓ¦ÓÃÓÚÆóÒµ¡¢¹«Ë¾¡¢Ò½ÁÆ¡¢½Ìѧ¡¢Éú²úÏßÉÏ£¬Á÷³ÌͼÖÆ×÷Èí¼þÊÇÕâЩ°ì¹«ÈËÔ±±Ø±¸µÄÎäÆ÷Ö®Ò»¡£Á÷³Ìͼ¿ÉÒÔ¸øÎÒÃÇÇå³þµÄÕ¹ÏÖ³öһЩ¸´ÔÓµÄÊý¾Ý£¬ÈÃÎÒÃÇ·ÖÎö»ò¹Û¿´ÆðÀ´¸ü¼ÓÇå³þÃ÷ÁË¡£Ò»¸ö¹¤³¡µÄÉú²úÁ÷³Ì£¬Ò»¸ö¹«Ë¾µÄÔËӪģʽ¶¼Ö»ÐèÒªÓÃÒ»ÕÅÁ÷³Ìͼ¾Í¿ÉÒÔ¼òµ¥µÄ¸ÅÀ¨³öÀ´¡£ÏÂÃæ¸ø´ó¼ÒÍƼöµÄÕâЩÁ÷³ÌͼÖÆ×÷Èí¼þ£¬Ä㾡¿ÉÒÔÓÃËüÃÇÀ´Íê³ÉÈÎÎñ¡£Äã¿ÉÒÔÊÔÊÔ¿´£¬ÊDz»ÊÇÄãÏëÒªµÄ¡£
º½°à·ÉÐÐʵʱ¸ú×Ùapp£¬ÏÖÔÚ³öÐÐÑ¡Ôñ·É»ú¼È¿ìÓÖ·½±ã,¼´Ê¹¹ºÆ±Ò²ÄÜÔÚÊÖ»úÉÏһվʽµÄÍê³É,·É»úº½°àÒ²Ò»ÑùÄÜͨ¹ýÊÖ»úÀ´½øÐвéѯµÄ,µ«ºÜ¶àС»ï°é»¹²»ÖªµÀÄĿ°à²éѯÈí¼þºÃÓã¬ÏÖÒ×ÍæÍøΪ´ó¼ÒÌṩÁËһЩºÃÓõĺ½°à²éѯÈí¼þ£¬¿ìÀ´¿´¿´°É£¡