台州银行网银管家是一款由台州银行为个人网上银行客户发布的网上银行辅助软件，客户不能以网上银行安全性、控件安裝等事项不便,此软件终端软件自然环境、信任站点、ie设置检验及本人证书管理方法等作用。

台州银行网银管家适用

网上银行常规体检

系统软件自然环境、信任站点、IE设定检验、网络配置、网上银行控件、网银根证书、本人证书可视化工具

便捷连接

台州银行主页、个人网银大众版、个人网银动态性命令牌版、个人网银证书版、企业网上银行大众版、企业网上银行证书版

台州银行网银助手有关难题解答

WIN7、VISTA系统客户发生下列状况时，应当如何处理？(IE9.0电脑浏览器兼容性设置)

1、 登录一切正常，可是转帐页面与下边隔了一个空白

2、 转帐时提示“转帐额度不能超过可用额度

遇此情形时，您的电脑浏览器肯定是IE9.0版本号（浏览器打开“协助”工具栏—有关Internet Explorer,查询版本号型号规格），在应用个人网上银行以前，请开展兼容性设置，设定进行，关闭浏览器后再再次登陆。

方式1：开启任一网页页面，在网站地址栏右边，点击图标，使其变为深蓝色就可以。

方式2：开启任一网页页面，浏览器打开“专用工具”工具栏，点一下“兼容性视图”就可以。

（设定以后，一般均可）若还不了，看是不是安全性安全模式是不是开启，实际操作被电脑浏览器阻拦，操作流程，挑选“专用工具——Internet选择项——开启安全模式”左侧框架，把“√”除掉。

登录时提示“证书失效，请刷新网页后重试”且“登陆密码控件破译不正确”如下图，请作下列查验与调节。

解答：登陆密码控件无法一切正常运作。1、查验手机时间，是不是一切正常。若异常，请调节。2、若恰当。安裝登陆密码控件，按一切正常步骤，登录网站tzbank,“安裝”安装程序工具箱或去“下载核心”下载安裝登陆密码键入控件；

登录时提示“客户证书失效”，如何处理？

解答：表明未监测到数据证书。关键有下列几类状况：①证书软件工具未安裝；②证书软件工具驱动软件未运行；③数据证书未下载至 UK；④ UK沒有插到电脑；⑤UK与电脑主机触碰有什么问题。解决方法：第1步，您要确保已安裝工具箱。（安裝如上，一般全是这一没安裝好）第2步，开启逐渐—台州银行个人网上银行证书软件工具，见到有“数据证书”且一切正常情况，表明数据证书没什么问题（若没发觉，要去银行柜台发放证书，再次下载）；第3步，见到“有OnKey信息内容”，表明U—K联接一切正常。

买卖或登陆时提示“客户证书不配对”或“数据信息签字不正确”，如何处理？

解答：“客户证书不配对”：非行内证书（行内非预植与预植证书文件格式如下所示）“数据信息签字不正确”：非自己证书可是行内证书或证书到期检查一下是不是用错U-K或根据管理方法工具查询证书有效期限

转帐时提示“网络服务器失效回应，状态码500

解答：分辨是啥時间跳出来这一提示：如果是输USB-KEY的登陆密码框也没有蹦出来，有二种很有可能：1、可视化工具缘故；2、挑错了证书，提议顾客检查用户专用工具，假如明确挑选的证书是合理的，把可视化工具卸了重新安装；如果是输掉USB-KEY登陆密码时跳出来这一提示，可能是网络速度的难题，提议顾客稍后重试。

用户名和密码没法输，是个叉

解答：1、载入项载入（弹出对话框阻拦了）；2、加上安全性受信任站点；3、登陆密码控件安裝。

动态性动态口令版买卖时短信验证码不能收到

解答：1、分秒不容易最后：没点好或者IE兼容模式的难题（实际操作详细难题一）；2、分秒会最后：查询短信群发平台有没有短消息造成，推送检测短消息。

提示“失效的动态令牌”

解答：1、动态性动态口令与本行后台管理不同歩，需到银行柜台同歩；2、手机时间不对；3、顾客未立即输入支付密码和动态令牌。

转帐材料输好器点明确，沒有任何的反映。

解答：1、可能是浏览器版本过高，需兼容（实际操作详细难题一）；2、签字控件有没有安裝；3、电脑杀毒软件或服务器防火墙阻拦了。

汇钱时提示“不存在顾客号”

解答：可能是顾客个人网上银行申请办理得较早，是2010年4月以前申请办理的，需携带有效身份证件到银行柜台上开展信息内容维护保养。

转帐时转帐帐户表明不出来

解答：1、是211的存储类帐户，不兼容转帐作用；2、IE9兼容问题。

提示“该产品相匹配的IC卡或USB等机器设备不会有。”将手机客户端可视化工具卸载掉了重新安装。

注册表文件被锁住

解答：1、用网银管家修补；2、手工制作加上受信任站点；3、撤销受到限制网站。

网页页面上面有不正确

解答：1、受信任站点加上；2、2个控件开启；3、浏览器版本过高，换一个电脑浏览器或者兼容下；4、点开“网页页面上面有不正确”表明“automation服务端不可以创建对象”需要在专用工具-安全性-可靠网站-自定等级 中把有关脚本制作的都挑选开启，随后在逐渐-运作“regsvr32 scrrun.dll”、“regsvr32 msxml.dll”、“regsvr32 msxml3.dll”就可以了。

提示“银行行号不符合规定文件格式”

解答：1、客户专用工具载了重装；2、浏览器版本关联

网上银行提示：检索单独立户基表不成功

解答：1、核查账户余额，沒有扣费再次实际操作一次；2、网上银行关键速率过慢，是网络问题，系统软件沒有按时回应。

网上银行查看银行对账单，例1-3月份可以查到，4月份查出的所有显示英文：

“com.csii.pe.core.PeRuntime Exception.MessageCode:Element create error.Arge:nested.exception is:org.xml.sax.SAXParseException.XML document structures must start and end within the same entity

解答：这也是店家POS机文本上面有冷僻字或是是特殊符号，可能会导致没法载入。

在网络上升级证书后下载时提示“证书消除不成功，请查验证书专用工具是不是合理安裝”

解答：证书在网上自助式更新为期满前一个月，系统软件全自动会发三次提示短消息至用户手机上。证书期满在网上自助式升级时，有一定的机率是没法遮盖旧证书，可数次试着下载，一般就可以。若确实不好，可到必须到银行柜台复位U-K再作下载。

Windows XP顾客应用IE8的电脑浏览器，转帐额度、开户银行等表明框十分小，键入物品蹦出来黑点儿。

解答：1、点一下专用工具—Internet选择项—高級—访问—对网页页面上的功能键和控件开启视觉效果款式；2、变更电脑操作系统主题风格。