苏宁银行企业网银小助手是特意为公司给予金融信息服务的客户端，在这儿客户可以采用APP开展公司网上银行有关业务查询作用，客户在营业网点启用账户后，就可以开展线上应用网银助手，热烈欢迎有须要的客户来多特软件站在线下载！

苏宁银行企业网银小助手作用

1、账户查看

账户一览 交易明细 电子回单 实际操作日志查看 银企合作账户余额查账

2、网上汇款

业内转帐 跨行汇款 代发工资 大批量转帐 收款方管理方法 集团公司关联

3、理财投资

存定期 通知存款 更新存

4、股权融资服务项目

供应链融资 税e贷

5、买卖受权

受权申请进度查询 买卖受权

6、管理处

公司信息维护保养 公司人物角色维护保养 账户管理方法 操作工管理方法 审批流程比较繁琐设定 本人信息化管理 业务流程作用管理方法 U盾管理方法

7、电票

取票 提示承兑 提醒收票 撤票 汇兑 背诵 确保 提示付款 质押贷款 追偿 查询中心

软件问答

1.问题：取得成功开启公司网上银行网页页面，插进Ukey后，系统软件表明已插进取得成功，可是却没法回显客户账号信息，这是为什么？

回答：一般有下列二种状况:

(1)您应用的电脑浏览器的兼容模式很有可能存在的问题，请拆换电脑浏览器，提议应用全新的ie浏览器。

(2)可能是您的网页页面缓存文件了别的金融机构的信息内容，而您沒有按时清除，造成账号信息载入不成功。解决方案：请打开IE电脑浏览器，按着Ctrl shift delete键，随后会弹出来一个提示框，在窗体里把缓存文件、cookie、访问记录、历史数据启用随后挑选删掉，再次开启就可以。

2.问题：怎样启用网上银行?

回答：请您带上企业营业执照正本影印件、法定代表人身份证原件影印件、经办人员身份证原件影印件，到本行服务网点服务台申请办理启用。未在本行设立账户的客户，请最先在本行设立账户，再申请办理网上银行。

3.问题：Ukey登陆密码当日持续按错但账户未被锁住，次日系统软件是不是会将按错频次清零？

回答：Ukey登陆密码只有持续按错6次，而且不容易在次日将按错频次清零。如Ukey登陆密码持续按错6次及以上，该账户将被锁住，请客户持有效身份证和Ukey至银行柜台解决。

4.问题：在我见到登录界面登陆密码控制框无法显示，没法入录，如何解决？

回答：一般有下列二种状况:

(1)苏宁银行企业网银安全控件沒有完全按照，请双击鼠标控件安装(卸载掉)文档SUNING_Security_Tools开展控制卸载掉，随后再次安装下载苏宁银行安全控件。

(2)苏宁银行企业网银安全控件已安裝好但被禁止使用，必须在IE中运行。

5.问题：我还在网上银行干了一笔一般转帐，2个小时后去查看买卖情况是错误的，不成功缘故查询不上，为何？

回答：一般转帐归属于预定转帐，2个小时后系统软件开展扣费。您在预定转帐后，很有可能又干了别的买卖，造成2个小时后系统软件扣费时，账户余额不足造成交易失败。

6.问题：根据他行手机网银往本行账户进行一笔转帐，交易失败，之后到他行银行柜台往本行账户开展转帐也不成功。最终到本行营业网点根据银行柜台开展资产存进，买卖才取得成功，这是怎么回事？

回答：请查验户名与账户是不是相符合。

7.问题：企业网银成功交易后，在哪儿可以快速查询到电子回单开展打印出。

回答：账户查看作用项下有电子回单作用，可以开展电子回单的查看和打印出。

8.问题：企业网银在进行转帐业务流程核查时，系统提示：买卖不可以根据核查，将变成死买卖。这怎么解决？

回答：请您持相关资料至银行柜台再次配置审核步骤，改动核查员等级。

9.问题：企业网银客户账户情况出现异常（免收不付），是不是可以开展银企对账。

回答：账户情况不容易对银企对账作用导致危害。

10.问题：企业网银代发工资是不是务必代发货到本行卡，是不是可以为他行卡？

回答：企业网银代发工资务必代发货到本行卡。

11.问题：公司客户在银行柜台干了代发工资签订，可是进到企业网银后没法开展实际操作，为何？

回答：银行柜台仅仅在后台管理启用了代理商业务流程选择项，帮您启用了该方式，可是仍需去银行柜台在代收代缴项目风险管理作用中入录项目编码等基本资料帮您启用业务流程。

12.问题：我忘记了网上银行登录名/账户密码该怎么办?

回答：假如您忘却了网银用户名或网银密码中的一个，您须带上法定代表人印鉴章及自己有效身份证件及印鉴章到本行网点申请办理找到密码或密码重置办理手续。

13.问题：我能再次设定公司网上银行登录名吗?

回答：不能。网银用户名是新版本网上银行鉴别您真实身份的主要标示，一旦设置，就无法变更。假如您须经改动新版本网上银行登录名，则只是到服务台销户网上银行客户后再再次申请注册。

14.问题：长期沒有应用网上银行服务项目，会不会因而而被冻洁或撤消服务项目?

回答：一般不容易。网上银行账号密码发生被冻洁状况，大多数因为客户键入不正确的登陆密码频次超出限定而致。可是客户的账号，也会因为某些特别情况而被冻洁或是撤消，如人民法院规定冻洁、客户储蓄账户余额为负数被本行强制关户等。假如发生账号被冻洁或撤消，可以与本行服务网点联络。

15.问题：我觉得销户网上银行，应当如何办理?

回答：请您带上企业营业执照正本影印件、法定代表人身份证原件影印件、经办人员身份证原件影印件直到本行网点申请办理销户网上银行办理手续。

16.问题：如何知道我的资格证书是不是即将到期？

回答：一般有下列二种状况:

(1)资格证书将要到期的前一个月，在登录网银系统软件时，系统软件将全自动弹出窗口并提醒客户到银行柜台申请办理资格证书的升级实际操作，贷款逾期不申请办理的，将难以再次应用网上银行申请办理动账类买卖。

(2)客户也可将USBKey插进电脑上后运行客户端专用工具，点一下数字证书来查询资格证书的合理日期。

17.问题：想要知道一段时间内干了哪些业务流程，怎么查看？

回答：可以应用账户查看作用下的子作用实际操作日志查看作用，日志清晰地纪录了全部登陆企业网银后的实际操作，具体步骤为：“账户查看”菜单中选择“实际操作日志查看”，挑选账户、交易方式和买卖情况，设定查看的时间范围，点一下“查看”按键。

18.问题：登陆公司网上银行时提醒：“您应用的资格证书并不是您个人的资格证书，挑选恰当的资格证书。”

回答：请您开启IE电脑浏览器，点一下网页顶部的“专用工具--Internet选择项--內容--消除SSL情况”，随后双击鼠标打开计算机右下方的苏宁银行标志，查询您所相对应的资格证书号，再再次登陆苏宁银行网址。

19.问题：如何设置账户别称？

回答：登陆苏宁银行企业网银，点一下“账户查看”—“账户一览”，进到账户一览网页页面，点一下“设定别称”，在文本框中键入想设定的别称名字，再度点一下“设定别称”，进行账户别称的设定。

20.问题：企业的使用工作人员是不是必须十分了解电脑上的专业人士？

回答：不用。网上银行商品实际操作简单，对客户操作工的电脑知识沒有特殊的规定。

21.问题：登陆时输好帐号密码就提醒“客户对话已请求超时”或是立即撤出，是什么原因？

回答：缘故很有可能有两个:

(1)客户端公网地址不固定不动；

(2)局域网络网络超时设定过短。可以根据联络您所属的局域网络网络安全管理工作人员开展解决。

22.问题：U盾标示灯不闪是什么原因？U盾标示灯不闪是什么原因？

回答：一般有下列三种状况:

(1)电脑上USB接口毁坏或接触不良现象，请拆换USB口试着；

(2)USB延伸线配电不够或接触不良现象，请将U盾立即在电脑上后边USB口试着；

(3)U盾损坏，请联络金融机构拆换U盾。

23.问题：资格证书文档遗失毁坏该怎么办？

回答：假如资格证书文档遗失毁坏，公司客户应带上公司网上银行银行开户时全部有效证件到农行服务网点申请办理客户号报失及如何申请办理申请办理客户号、资格证书办理手续。

24.问题：什么叫业内转帐？

回答：指客户在苏宁银行系统软件内设立的本企业账户中间的资产划拨。

25.问题：公司用网上银行发放工资时，薪水名单怎样造成？

回答：薪水名单可使用excelAPP转化成，代发工资网页页面有模版可以下载。

26.问题：怎样维护保养公司网上银行的日常安全性？

回答：为了更好地维护保养客户公司网上银行系统软件的日常安全性，一定要注意下列事宜：

(1)安裝杀毒软件，并按时升级。

(2)不必开启来路不明的电子邮箱。

(3)不在电脑上安裝盗版游戏和来路不明的盗版。

(4)将资格证书和登陆密码分离储放。

(5)按时运作WINDOWS电脑操作系统内置的磁盘扫描程序流程和磁盘清理程序流程。

27.问题：chrome 45版本号下列(不包含45版本号)的电脑浏览器不可以一切正常载入登陆密码控制？

回答：应用Chrome时，必须手工设定打开NPAPI选择项，详细如下：

(1)开启Chrome浏览器，在地址栏键入：chrome:flags/#enable-npapi。

(2)点一下开启 “开启NPAPI”。

(3)重新启动Chrome就可以。