发生客户投诉，首先需要进行的是（）。

1处理客户投诉时首先应判定投诉是否成立。 2处理客户投诉的原则包括（） 3投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（） 4客户异议是成交的障碍，它是客户对推销品没有需要的信号。（） 5发生交通事故后，首先要抢救的是（） 6下列哪个不属于处理客户投诉的原则 7“一二九”运动首先发生在（）。 8项目进度控制的主要工作环节中，首先应进行的工作是（）。 9时，为防止次生灾害的发生，城镇居民首先要做的是()。 10客户抱怨Carplay不能使用时，应该首先检查什么？（）

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