推销洽谈的最终目的在于激发顾客的（），促使顾客采取购买行动。

1推销洽谈是推销人员运用各种方式、方法向顾客传递信息，与顾客进行有效沟通并说服顾客（）的过程。 2推销人员向顾客主动提出成交的要求，直接要求顾客购买销售的商品的方法是（）。 3约见顾客是推销人员运用各种方式、方法、手段和策略向顾客传递信息并说服顾客购买的过程。 4全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。其中，顾客指的就是组织外部的最终顾客。（） 5源于推销一方的顾客异议包括（）。 6利益接近法是指推销人员以一些小巧精致的礼品，赠送给顾客，进而和顾客认识并接近，借以达到接近顾客目的的一种方法。 7推销活动中完全不提什么反对意见的顾客往往是缺乏购买兴趣和的顾客，或者是未能获得发表反对意见的机会。 8顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的一种反应，是顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见，即是（）。 9在商场购物时突发火灾，商场内的顾客应当采取下列哪种行动（） 10为鼓励顾客购买更多物品，企业给哪些大量购买产品的顾客的一种减价成为（）

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