拼多多春节期间退款规定

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拼多多春节期间退款规定？

为了商品管理，商家在2022年1月25日至2022年2月10日期间提交的商品将会有不同程度的延迟上架，而平台将在2022年2月13日之前完成处理。然而，商家在2022年2月11日及之后提交的商品，平台处理时效将恢复正常。关于发货规则的调整，请参考《拼多多2022年春节期间发货相关规则调整公告》。

在售后服务方面，如果订单中的商品参与了2022年的“春节不打烊”活动，且订单的成交时间在2022年1月25日至2022年2月7日期间，则商家的处理时限将不做调整。对于商家在2022年1月25日至2022年2月7日期间同意退货退款/售后换货/维修申请的情况，待消费者填写退货信息的时限将调整为15天。对于商家在2022年1月25日至2022年2月7日期间发出的售后换货/补寄商品，待消费者确认完成的时间将调整为15天。

在客户服务方面，如果商家参与了“春节不打烊”活动，则2022年1月25日至2022年2月7日期间商家的“消费者服务体验”指标等将正常考核，其中包括消费者服务体验分、3分钟人工回复率、纠纷退款率和投诉率等服务指标。

在店铺审核方面，商家在2022年1月28日至2022年2月9日期间提交的入驻申请将在2022年2月12日之前完成审核。对于商家在2022年1月28日至2022年2月9日期间提交的店铺升级申请，平台将在2022年2月12日之前完成审核。而商家在2022年2月10日及之后提交的入驻申请，平台处理时效将恢复正常。

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