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在网上遭遇退货争端时，首先可求助于平台客服。他们会帮助购买者与销售者进行协商，而如果有确凿的证据，平台客服将协助购买者迫使销售者履行义务。
若是在线下遇到退货问题，您可以拨打消费者协会的官方电话寻求援助。工作人员将会协调买卖双方解决问题，一旦卖方拒绝解决，消费者协会的人员则会提议消费者向法院起诉。
当然有效果。
一开始淘宝退款不成功并不需要立即拨打12315，通常直接向客服投诉就能解决问题。如果真的无法解决，那才考虑打电话投诉。
12315是指消费者的投诉举报专线电话以及全国性的互联网平台。当淘宝权益保护失败后，可以选择向12315投诉。消费者向相关行政部门投诉时，行政部门应在接到投诉后的七个工作日内进行处理，并告知消费者结果。
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