取消未收货的订单，操作步骤如下：
1. 如订单处于暂停状态，进入“我的订单"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮;(如下图)
2. 选择订单取消原因后，点击“下一步”提交申请即可;(如下图)
3. "取消订单"申请成功后，您可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查询取消进度。(如下图)
4. 如货物已经打包好等待发货，订单已经无法取消，建议您直接拒收商品;
5.如在线支付订单，您可以直接点击订单后面”取消“按钮，然后申请退款即可，如后期货物送去，建议您直接拒收。
取消订单注意事项：
1. 订单提交成功后，您可取消京东自营商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单，订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。
2. 提交订单取消申请后，系统会确认包裹位置，拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败，订单会继续为您配送，您可根据需要签收或拒收。
3. 订单若包含赠品、加价购、满减、东券、套装等促销活动商品，若主商品订单取消，关联促销商品也将取消。
4. 已收货的订单，请申请返修/退换货。
5. 货到付款的订单，如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，无理由不接收我司配送的商品，我司将在相应的ID帐户里按每单扣除500个京豆做为运费;时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。
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