高铁的重点旅客服务提前多少天预约？高铁重点旅客服务预约注意事项？

在乘坐火车高铁时，一些特殊人群可以提前预约重点旅客服务，以便工作人员在相应时间内协助他们进站和乘车，方便他们的出行。高铁的重点旅客服务需要提前12-72小时预约，在乘车前两小时内会有工作人员联系。

一般来说，重点旅客需要在登机前12至72小时内预订服务。预订服务可在线办理，并且仅接受老年人、受伤者、残疾人以及使用轮椅、担架等辅助设备出行购票的旅客的需求。火车站提供优惠进站、协助乘降和方便出站等服务，但不办理代购车票等业务。如果您购买了往返机票或转机机票，并需要持续预订服务，请根据每张机票的实际旅行需求单独提交预订。预约成功后，工作人员会通过电话确认您的信息，并按要求提供相关服务，不收取任何费用。

在预约高铁重点旅客服务时，需要注意以下事项：仅接受老年人、受伤者、残疾人以及使用轮椅、担架等辅助设备出行购票的旅客的服务需求。火车站提供优惠进站、协助乘降和方便出站等服务，但不办理代他人购票等业务。如果您的实际车站或离站车站与出票站或到达站不同，请选择实际车站或下站车站。请确认预约服务的日期、车次、上车站、到站以及服务项目。在提交预订服务后，工作人员将在乘坐火车前两小时内与您联系。如果由于特殊情况未接到工作人员电话，请致电12306铁路客服确认。铁路部门有权不予受理旅客身份信息与车票身份信息不一致或者不符合重点旅客预约服务条件的情况。已提交预订服务的旅客在办理改签、改站、退票或退票时，必须及时通过12306铁路客服热线变更或取消服务。

关于哪些乘客被视为关键乘客，铁路重点旅客包括年老、体弱、患病、残疾和怀孕的旅客。而特殊重点旅客是指依靠辅助设备移动并需要特殊照顾的重点旅客。重点旅客预约服务仅接受老年人、受伤者、残疾人以及使用轮椅、担架等辅助设备出行购票的旅客的服务需求。