对于想要退款的用户来说，小黑盒也提供了相应的退款服务。在要退款之前，用户需要在游戏库中找到想要退款的游戏，并进入该游戏的主页面。接下来，在页面右侧链接下方点击"客服"，然后选择"和心理预估有落差"或者"游戏或是技术上有难题"，以开启客服选项。一旦网页页面显示出来，用户可以选择"我想申请退款"，这意味着退款的愿望就近在眼前。然后，用户需要选择退款的方式，并写下一些退款原因。确认后，退款就有望成功。根据理论上的时间估计，退款可能需要一到两天的时间，不过如果申请被同意的话，之前购买游戏所花费的钱将会在几分钟内退还到账户中。
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