【基本介绍】
24小时受理群众反映的非警务类投诉、求助、意见和建议。按照受理、派单、处置、反馈、审核、数据
分析、考评等环节进行处置。目前，全市各县（市、区）政府、市政府各部门和有关企事业单位共计53家纳入热线服务成员单位体系。
实现三门峡12345市长热线全渠道受理（热线
电话，
微信，便民APP，市长信箱，短信，PC网站等）和市、县乡一体化派单体系，市直机关、区县、乡镇三级不同岗位人员可通过三门峡城市运营
指挥系统实现工单流转、知识查询、
绩效考核、工单质检，效能监督，数据分析展示等常用功能。
? 为解决基层用户
政务外网上网不便的问题，开发运营指挥系统APP端，实现市直机关、一级承办、二级承办人员可通过APP完成工单签收、派发、执行、反馈等工单处理流程和在线消息沟通。
【更新日志】
1.删除添加3个附件的限制
2.新增退回添加附件
