银行保险机构在处理消费投诉中有下列情形之一的，银行保险监督管理机构可以提出整改要求，并监督其限期整改:（）

1银行保险机构可以要求投保人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。 2银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起3个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。 3银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。 4在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人。 5保险公司有下列情形之一的，保险监督管理机构可以对其实行接管：（） 6《银行业保险业消费投诉处理管理办法》所称银行保险机构包括（） 7银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。 8银行保险机构不接受投诉人撤回消费投诉。 9采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过10名。 10保险监督管理机构可以对保险公司实行接管的情形为（）

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