导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额5%-10%的违约金。（）

1旅行社为旅游者提供导游服务是旅行社线路产品的本质要求，大部分旅行社线路产品中会含有导游服务。（） 2导游员小张在带团过程中，擅自变更行程单中的接待计划，那么下列关于对 3（）反映了旅行社为旅游者提供的各种设施设备和旅游者满意度的关系。 4旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有（）。 5标准化服务能够满足不同宾客的个性需求，提升旅游服务质量。 6导游、领队违反旅游法规定，向旅游者索取小费的，（）。 7旅行社违反旅游法规定，要求导游垫付或者向导游收取费用的，（）。 8小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务（）。 9旅游从业人员是指与旅游经营者建立劳动关系，为旅游者提供旅游服务的人员。 10组团旅行社指的是在旅游目的地接待组团社旅游者的旅行社。（）

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