售后支持中心app是vivo官方售后综合服务平台。售后支持中心app给予自助式诊断、智能问答、云常规体检、远程VIP诊断、反馈意见、远程真情帮助等服务。
软件介绍
售后支持中心app是维沃移动通信技术有限责任公司官方网推出运用，售后支持中心app有着自助式诊断，远程VIP诊断，远程真情帮助等众多作用服务项目，能够帮助大家更强手机体验。自助式诊断和智能问答两控制模块是消费者没去售后的情形下自主对手机按提醒开展问题处理。
软件工具
自助式诊断：
依据各种各样异常现象，自主按提醒进行修复手机里的出现异常难题；根据互动交流实际操作，自主实际操作手机上，获得手机里硬件配置的稳定等信息。
云常规体检：
售后支持中心app支持一键式常规体检。是目前售后工作员应用数最多的作用。
智能问答：
根据手动式输入关键词开展引索，获得关键词有关的出现异常信息，从而客户手动式按提醒解决手机上碰到的出现异常。
手机软件特点
反馈意见：
和用户沟通桥梁，用户可在售后支持中心app递交自身使用电脑的意见反馈。
远程VIP诊断：
PC端控制手机。远程诊断专用工具，分成远程诊断PC端工具售后支持中心-＞远程VIP诊断2个控制模块。主要是通过远程PC端控制手机，查询出现异常，爬取log，快速查找难题。实际功能介绍与使用请详细：《远程在线客服操作手册2.0.pdf》
远程真情帮助：
一台手机终端设备操纵另一台移动终端。适用一些不易应用实际操作手机应用得人获得别的好友实际操作协助。实际功能介绍与使用请点击售后支持中心-＞远程真情帮助-＞新手攻略。
远程VIP诊断和远程真情帮助是第三方的功能集成于售后支持中心app中。目前我司已经跟第三方签定受权使用协议。可安心使用。
手机软件闪光点
1、售后支持中心app透明化展现订单管理信息，让消费者可以全透明直接地跟踪查询订单信息；
2、售后招待信息统计分析十分详尽，客户可以从随意情况下在售后支持中心app查询统计的办公室数据信息；
3、服务项目进展是透明色，并且能在售后支持中心app中网络查询负责人、机修工技术员联系方式；
4、检修查询功能，能够为顾客查询某一物件的检修转态、接收人、物件型号规格及其顾客信息。
