山工e服务

　　山工e服务App是卡特彼勒(青州市)有限责任公司研发的专用工具，山工e服务App适用工单管理方法、信息查看、数据信息追踪、服务手册、数据分析表、消息通知等作用。

基本上介绍

　　山工e服务App是卡特彼勒(青州市)有限责任公司为经销商(中国内地地域经销商)给予的手机上APP业务流程实际操作服务平台，专注于为经销商给予包含质保卡查看及工单管理方法以内更加快捷的即时业务流程实际操作作用。

　　山工e服务App工单管理方法为不一样种类的经销商服务项目工作人员完成不一样工单实际操作要求，包含內部工单建立的申请办理、派工和实行等，与此同时质保卡的查看作用也为经销商给予了全关键点的机器设备信息参照。

手机软件特点

　　适用多语服务手册线上查看的信息化解决方法：

　　按章节目录、关键词线上查看及查找与机器设备唯一相匹配的技术文档

　　给予技术文档无网查看作用

　　提升远程服务器队管理效益：

　　容许顾客建立专享运输飞机

　　订制化机器设备管理报表

　　降低关机，提升生产率：

　　给予精确的零件指南，完成一机一册管理方法

　　给予整体物料，有利于配件管理，提升零配件可以用率

功能介绍

　　【质保卡查看】

　　经销商用户可以随时随地对机器设备质保卡信息开展查看。

　　【工单建立】

　　方便快捷迅速的报障申请办理建立，经销商用户可以根据主页直接进入申请办理网页页面，并填好工单的基本信息;报障时填好合理产品序列号后，将依据机器设备的质保卡信息填充产品规格及顾客名字;建立报障后可根据报障目录对递交的申请办理开展查看、废止、改动等实际操作。

　　【工单实行】

　　经销商维修人员用户按规定步骤对工单分派的机器设备开展检修并传回有关数据信息，工单实行适用无网络空间，开启离线模式的工单可以依照一切正常步骤实行考虑、抵达和竣工的实际操作，后台管理自动保存实行時间与情况变动，确保了工单在不一样自然环境中的顺利开展与数据信息稳定性。

　　【工单实时追踪】

　　根据所有工单目录网页页面，经销商用户可以查看其单位下的全部工单，实时追踪已派工工单的实行情况，并依据施工现场具体检修状况，改动工单机器设备信息或调派维修人员;工单宝贝详情面为经销商用户给予了形象化的工单情况交互步骤纪录，用户可查看工单每一个关键节点的变动時间及实际操作;与此同时，服务项目工作人员用户可以即时对设备维修工用户提交的常见故障开展查看审批，确保售后维修服务品质。

升级日志