淘金云客服app是一款专门为淘宝店主、微商和跨境电商打造的一款实用工具，主要提供全天候的在线客服服务，帮助店主在营销中获取更多客户和订单。淘金云客服app以其强大的功能和易用性而备受欢迎，下文将逐步为大家介绍这款应用的详细信息。
软件功能：
1.在线客服：能够在淘宝店铺、微信公众号、网站等多个平台下，快速接入在线客户咨询和订单处理。
2.自动回复：可根据用户提问的关键词，自动回复定义好的消息，减轻人工回复负担。
3.轻微电商：发布商品、店铺管理、订单管理、商品推广等多种电商功能，满足用户在移动端完全操作在线电商的需求。
4.分流管理：智能判断客户需求，分流到特定的客服团队，提高回复效率和质量。
5.数据报表：提供各类数据统计分析报表，帮助店家精准分析市场，提高经营效率。
软件亮点：
1.用户友好：界面简洁明了，操作简单便捷，即使初次接触也很容易上手。
2.自动化管理：自动回复、分流管理等功能，减少人工操作，提高回复效率。
3.业务拓展：支持多种平台接入和数据统计，能为店家开展业务发掘提供方便和支持。
4.安全保障：数据加密，确保客户信息不泄露，同时也为业务管理提供安全保障。
软件使用方法：
1.在应用商店下载淘金云客服app并安装。
2.在注册页面进行注册，可以选用淘宝账号、微信账号、QQ账号或者手机号码注册。
3.在添加平台中选择需要添加的平台，填写相应的接入数据。
4.登录淘宝账户，打开“客服”中心，开通在线客服。
5.登录淘金云客服app，管理并回复淘宝的在线客户。
软件特色：
1.免费试用：新用户可以免费试用15天。
2.多通道支持：可以同时支持淘宝、微信公众号、网站等多种平台的接入。
3.自动化管理：基于AI机器人，完全自动化地为用户提供快速、准确、高效的服务。
4.多角色操作：支持多个客服专员在线接入，可以同时操作一个平台的不同聊天窗口。
更新日志：
2020年8月1日 更新 1.2.0版本。增加微信第三方接口对接，支持自定义表单，丰富了产品功能。
2020年10月1日 更新 1.3.0版本。增加了实时监控和质检功能，优化了用户体验。
2021年1月1日 更新 1.4.0版本。增加了营销推广功能和AI分词技术，提高了回复质量。
推荐同类软件：
1.智能客服：知名品牌，提供多个咨询平台，支持微信公众号接入，价格相对较高。
2.七鱼客服：功能强大，提供多个咨询平台，使用门槛相对较高。
3.IM电脑端：功能全面，支持多个咨询平台，较为专业，需电脑端操作。
总而言之，淘金云客服app是一款功能丰富、用户友好的在线客服管理软件，能有效提高客户服务效率，增加订单转化率，帮助店主在商业竞争激烈的市场中保持竞争优势。
