（）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。

1物业服务企业，是指（）设立、具有独立企业法人资格，从事物业管理服务活动的企业。 2物业管理服务是有偿的，在订立物业服务合同时，应明确（）在物业管理服务过程中所应支付的物业用。 3业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。 4物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目。 5不属于物业管理服务的是（） 6前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。 7齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项（）工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。 8确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是（）。 9商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由（）选聘物业管理企业来实施。 10（）是由物业服务企业编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。

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