物业服务企业接受供水、供电、供气等单位委托，向业主代收相关费用时，（）向业主收取额外费用

1物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，并可向委托单位及业主收取手续费。 2物业管理企业接受委托代收供水、供电、供热、通讯、有线电视等费用的，可向业主收取一定的手续费。 3物业管理机构更迭时管理工作的移交包括:（）物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交;业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。 4物业服务企业应当向业主大会或全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年（）公布物业服务资金的收支情况。 5供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（） 6（）是由物业服务企业编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。 7物业管理企业未经业主、使用人同意，一次性预收物业公共不得超过六个月，也不得擅自向业主、使用人收取一年以上押金、保证金等费用。 8代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是（）。 9（）指业主向物业管理企业支付固定物业用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。 10（）是物业服务企业首次直接面对业主提供相关服务，直接关系到业主对物业管理服务的第一印象。

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