（）是物业服务企业首次直接面对业主提供相关服务，直接关系到业主对物业管理服务的第一印象。

1（）是由物业服务企业编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。 2代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是（）。 3业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。 4物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（）服务。主要包括对房屋及配套的设备和相关场院地进行维修养护管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。 5物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业服务企业签订。 6业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业可不予理会。 7物业服务企业应当向业主大会或全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年（）公布物业服务资金的收支情况。 8《物业管理条例》规定:前期物业服务合同（）约定期限;但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。 9物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目。 10《物业管理条例》明确的将业主和物业服务企业之间的合同定义为（）

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