质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任，就是保证质量。

1质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。 2质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任感。 3“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（）。 4若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚。（） 5质量意识，就是会质量的认知及态度，公司需要谁具备质量意识。（） 6质量目标包括满足产品要求所需的内容，质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。 7以下属于工程项目质量保证资料的有（） 8质量职能是指为了使产品具有满足（）和（）的要求而进行的（）的总和。 9以下哪些活动不属于质量保证活动？（） 10广义质量观是指质量的客体，不仅包括产品和服务，还可包括组织的各个过程和整个体系等；组织不仅要满足顾客要求，还要考虑满足其他相关方的要求。

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