（）是造成客户满意的因素，是企业单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。

1企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。 2客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（） 3客户忠诚是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品和无可挑剔的客户服务，增加客户关怀是必不可少的。（） 4客户满意的观点即树立（）观念。 5客户满意是一种心理活动，是客户的需求被满足后形成的愉悦状态。（） 6按照客户服务的次数与时长，可将客户服务分为（）。 7客户的忠诚度是（）获得的。 8客户满意度是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。 9任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。 10客户服务管理系统_客户服务管理系统选convertlab_中税网客户服务管理系统

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