（）是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

1供应链下物流管理的战略目标是（） 2质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。 3（）物流是供应链的集成者，它与职能互补的物流服务提供商一起组合和管理组织内的资源、能力和技术，提出整体的供应链的解决方案。 4供应链管理的目标是供应链的（）。 5为了成功实施供应链管理，供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍，采取一种流程的方法。 6供应链管理的关键功能是（）。 7服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 8企业在适当的时间和地点，以适当的方式和，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为()。 9企业只提供自己喜欢的产品或服务为顾客服务。 10战略实施是指将企业的战略目标变成现实的管理过程。

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