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质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
来源:网络
时间:2022-11-03 08:08:29
"质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。"这道题的答案是什么呢,答案在下文中哦。
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
A.正确
B.错误
正确答案:B
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1
如果顾客想要给购买便宜的产品或服务,企业将想办法满足他们的需求。
2
服务质量特性中()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
3
质量是指客体的一组()满足()的程度。
4
如果顾客想要购买便宜的产品或服务,企业应()他们的需求。
5
服务质量就是顾客满意的程度。()
6
广义质量观是指质量的客体,不仅包括产品和服务,还可包括组织的各个过程和整个体系等;组织不仅要满足顾客要求,还要考虑满足其他相关方的要求。
7
符合顾客要求的产品(服务)就是顾客满意的产品(服务)。()
8
“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括()。
9
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”。其中,顾客指的就是组织外部的最终顾客。()
10
企业只提供自己喜欢的产品或服务为顾客服务。
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