企业应多注重与客户之间的信息交换，从而提高产品和服务质量。

1企业信息流只包括企业和供应商之间信息的交换。 2开展质量信息化工作，有助于企业提高产品性能和质量，降低制造成本。 3企业主应注意，客户买的不光是产品，更是企业的诚信。 4企业与客户之间的合作只是简单的交易模式。（） 5现代管理学之父彼得·德鲁克认为：当今企业之间的竞争，不是产品和服务之间的竞争，而是（）之间的竞争。 6提高供给质量是供给侧结构性的主攻方向，全面提高产品和服务质量是提升供给体系的中心任务。（） 7企业想法中“如何销售产品和服务”指的是（）。 8任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。 9企业与客户的各类接触机会是直接收集客户信息的主要渠道，客户信息收集的直接渠道贯穿了客户消费前咨询和售后服务的全过程。（） 10产品认证与质量管理体系认证是有区别的，产品认证的对象是企业生产的某一产品，而质量管理体系认证的对象是企业的质量管理体系。

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